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為了夢想而繼續前進著,雖然想像多了點,但我知道,總有一天會實現!!


目前分類:辦公室大小事 (36)

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這陣子為了公司的系統更新和操作介面及程序,除了自己部門的內部研討,也和相關的部門一直在進行討論會議,不過,也因為各個單位的立場不同,會議上有幾度的擦槍走火,也引起了我和另個部門主管的戰爭。
 
她的部門和我的部門一樣,目前都是資淺人員或新進人員在進行系統作業,差別在於我的部門在新人報到後會初步進行一套新進人員的訓練課程,從訓練課程的SOP去教育系統的應用;而另一位部門主管的部門則是以前輩帶後進的方式,在新舊任交接時傳授經驗。這時候,引起爭議的部份出現了,SOP至少有個依據,但新舊任交接沒有留下任何知識經濟的部份,就成了模擬地帶。
 
她的人,不停的在系統上出包,MIS不停的解決,而我也聽到MIS的抱怨。
我的人,不停的為了系統上她部門的包,只好配合修改。
 
我們的交情開始漸離漸遠,因為系統更新的協商過程中,她自以為是的自私,讓我突然看清了一些事實。人在自私時,感覺不到友善及為公務著想的出發點,更慘的是,說不搞政治的反而搞一堆政治動作,說不在乎職位職稱的反而一付當官的模樣。
 
能說什麼呢? 盡人事聽天命吧!

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同事轉來的一篇好文章,和最近工作上遇到的溝通問題恰有相關
轉貼出來供同在職場上奮鬥的各位分享之...

※ 因不知出處, 無法列出轉載來源, 請見諒~
     若有侵害權益, 敬請告知, 將馬上移除, 謝謝~


先處理心情、再處理事情~學習做更好的溝通

有時我們在溝通時會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式,例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』,或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……』

一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』,但是,有時我們在言談間,卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』,覺得自己都是對的,別人都是錯的,可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊』。
有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的,但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受,則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服,所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆… 

你知道嗎?
其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』

 有時,我們會說:『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』,可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢?
因此,在溝通時,必須注意到對方的感受,畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』,每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和,而不喜歡被否定、被輕視,所以,即使雙方意見不同,但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』。

中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?
是『手』和『戈』,「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」,所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己。
但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想,善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』,『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』。

因此,我們必須學習,『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』,絕對不要『逞口舌之快』,而後悔,因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉呀。
另外,職場溝通中,我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』,因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』。
在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事,也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕。

有句話說:『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。的確,我們雖然不能控制生命的『長度』,但我們可以控制生命的『寬度』。

我們都可以在工作中,學習做更好的溝通,使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎? 
 

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Vivien 離生產期愈來愈接近了,這陣子工作上都忙著交待職務代理人各項工作事務
在30 雜誌7 月號看到這篇文章,真是切中心裡想要告訴給職代的話

其實,師傅領進門,修行在個人
有很多工作上的事,的的確確要自己好好去體會,才能轉化成 自己的工作技巧
希望,我休完產假回來後,這些職務代理人也都能有所進步
那就太好囉.....



小祕書也能大躍升
前言:跟在大老闆身邊擔任祕書或行政類工作,看來微不足道,卻是職場中打基本功的重要經歷。能夠第一手貼身觀察這些職場上的人中龍鳳,還有什麼比這個更好的職場導師?最棒的是,他還付你薪水。
去年的賣座電影《穿著Prada 的惡魔》經典的一幕戲:惡魔老闆梅莉史翠普一早進辦公室,要助理(安海瑟威飾)去找還未出版的哈利波特草稿,給她雙胞胎女兒閱讀。剛出社會又一心想要把這份工作做好的助理戰戰兢兢,透過之前巧遇的人脈,在最後一刻找到了哈利波特草稿。當她把草稿放在老闆辦公桌上,梅莉史
翠普挑著眉問:「怎麼只有一份,難到要我那兩個雙胞胎女兒輪流看嗎?」安海瑟威氣定神閒回答:「這是第三份,其他兩份我已經交到在旅途中的雙胞胎手上了!」而這時,梅莉史翠普看了這位原本跟不上腳步的小助理一眼,眼神裡閃過了一絲驚訝與佩服.....
在瑣事裡找到價值
觀眾看到的是影片中惡魔老闆的惡魔行徑,而對一群老闆身邊的貼身助理或祕書來說,真正的好祕書、好助理,就是能夠把老闆交代的事項辦得比老闆想像的更好!
但如果真要問,祕書、助理的工作,究竟是些什麼?「就是老闆要你做什麼,你就得做什麼。」只要做過祕書的人都會這樣回答,他們也自嘲為「辦公室裡的百科全書」。
根據台北市專業祕書暨行政人員協會統計,祕書工作的職稱非常繁雜,除了祕書之外,行政助理、行政專員、協調員(coordinator)、特助、管理師等都偏向祕書的工作。而祕書每天的工作,包括老闆的時程安排、會議管理、辦公室管理、電話應對及訪客接待、組織溝通協調、員工關係與公共關係等,工作內容十分繁
雜,但104 人力銀行調查卻發現,七成的祕書行政類人員,年薪居然只有40 萬左右,顯示市場低估這些工作的價值。
不過,如同影片中小助理的表現讓老闆驚訝,最後還讓她取代第一助理的位置,隨同前往巴黎參加一年一度時裝秀的盛會,坐上千萬女孩夢寐以求的職位,祕書行政人員的工作儘管很多都是「瑣事」,但如果能在這些日常事務當中做出不一樣的表現,甚至在老闆的思維之下替老闆先考慮到,不僅老闆看得到你的表現,你也會以這樣的職場制高點,找出自己的工作價值,進而將自己做大。
做大第一招:先把小事做好
安海瑟威的神奇遭遇只是電影情節嗎?那可未必,目前檯面上許多職場總經理,不少都從祕書或助理起步,像是IBM 總經理童至祥,就從IBM 的行政祕書開始做起,摩根富林明證券台灣區總經理高桂卿、前紐約人壽總經理任醒怡也都從祕書、助理做起。但如何在祕書的工作中把自己做大?有豐富祕書經驗的安麗日用品總經理祕書游美未便說:「你要先做對每一件小事,才能把祕書的工作做大。」
祕書的工作其實沒有範圍,對內,要處理所有跟老闆有關的事務,甚至還要處理老闆家裡的事務;對外,則要打好老闆跟他的老闆、部屬、客戶、朋友的關係,因此,個性圓融、不強出頭才能成為頂尖的祕書或助理。
根據104 人力銀行對250 位主管的調查發現,對主管來說,祕書或行政人員最需要具備的條件便是工作細心、有責任感、主動積極這三項特質,而祕書實戰經驗豐富的游美未則認為,除了能幹,祕書還要有善解人意的特質。在外商祕書生涯中,游美未記憶最深的一次加薪,便是因為幫忙外籍老闆落腳台灣,找房子、買家具、幫小孩找學校,甚至買漂白水樣樣都來,而那一年她加薪的理由便是:幫忙搬家功勞很大。
做大第二招:適切的向上管理
面對不同老闆,祕書也應該適時因應,才能讓老闆立即抓到重點。台北市專業祕書暨行政人員協會監事長陳芬珊就說:「老闆的個性決定了祕書工作的方式。」
她觀察到,老闆大概分為四種類型:第一種指揮型的老闆,喜歡祕書或助理講話講重點;第二種類型則是社交型的老闆,這類型老闆喜歡作公關,所以當祕書的就要有時時刻刻把他的注意力拉回來的能耐;第三種是協調型老闆,這種老闆會以大局為重,有些時候想得比祕書更為周到;最後一種類型則是分析型老闆,喜歡思考並且嚴守時間管理。陳芬珊還發現,多半的老闆屬於指揮型跟分析型,「所以,面對前者,祕書若有事要請示,要給老闆是非題而不是選擇題;但面對分析型老闆,你要給他大量的資料,他也比較喜歡聽到你的建議。」陳芬珊說。因此,面對不同老闆,你的「向上管理策略」也極為重要。
但不管哪樣的老闆,身為祕書或助理,一定要懂得給老闆台階下。台北市專業祕書暨行政人員協會公關王鈺婷就說:「有時候幫忙老闆做報表,但如果他要自己做,卻不會做時,千萬不能『大聲教學』,否則讓大家都聽到,老闆的面子也掛不住。」
做大第三招:技能與態度並重
只是,通常身為祕書或助理,別人很難看得到你的績效,只有老闆看得到你真正的表現。想讓自己有更多的籌碼往上跳,就得多表現自身的附加價值。
其實,在日常的工作範圍內,祕書還是有展現不同能力的機會。游美未說:「如果你爭取內部訓練、公關、專案管理、客戶關係、人力資源、員工關係等等的工作,甚至具備語文能力,或可以為老闆做出清晰的月季報表的話,對老闆的重要性不僅會增加,別人也容易看得到你的表現。」
永豐棧麗緻酒店副總經理徐淑麗從祕書做起,當祕書的同時,她不斷學習英、日文,甚至還考上廚師執照;而且,徐淑麗主動請調各部門,她歷經訂席、值班、餐務;等到徐淑麗不想再當祕書時,已經有兩個部門的主管位置等著讓她選,也讓她極為感謝過去那段磨練時期。
除了不斷增進自己的工作技能以外,態度更是讓祕書或助理,能否把自己做大的重要關鍵,尤其不能有「狐假虎威」心態,現在年輕人經常忽略的職場倫理,也是向上晉升的重要元素。
從特助做起的台灣斯沃琪瑞表有限公司(The Swatch Group, Taiwan)副總經理張正勳就認為,所有的專業都是可以被訓練的,但什麼位置做什麼事情,千萬不要在自己還未做大前,就先膨脹自己,反倒是先懂得與人結好緣,不口出惡言,把老闆交付的任務當作磨練自己的考驗,才是真正能做大的關鍵。
成功,並不是非要將自己做大不可,但開拓大格局,卻經常是從一個微不足道的起點出發。站上浪頭趁勢而起就能事半功倍,而有幸作為祕書或助理,第一手貼身觀察這些職場上的人中龍鳳,還有什麼更好的職場導師?千萬別錯過這個寶貴的學習機會。

文章摘自
30 雜誌7 月號
http://www.30.com.tw

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公司另一部門的同事R已經是二個BB的媽了,這陣子中午一起吃飯總會聊聊媽媽經




R說,她第一胎坐月子時,因為婆婆是客家人,就全以客家習俗來替她坐月子
在客家地區,皆有使用大風草作為沐浴藥草的習慣,其中,頗受她稱讚的就是月子時不能洗澡,
婆婆替她備了客家人於月子時用來沐浴的大風草和香茅
使用的方式很特別,先把大風草和香茅放入大鍋中和冷水一起煮滾,那鍋水會變成深褐色,
等到水變成適溫後就可以用來擦洗。由於蒸氣中帶有濃郁的大風草和香茅香氣,
洗的時候稍高的溫度亦可促進血液循環,洗完 之後通體舒暢,感覺疲憊盡失!

這種民間的藥草的功用,像是香茅的香氣很濃,香茅油有防蚊蟲叮咬的好處
而什麼是「大風草」呢?根據網路上爬來的文中提到:
「大風草又叫艾納香,屬於菊科艾納香屬植物。」具有袪風除濕、發汗袪痰、消除疲勞
及恢復體力等作用。

一般人都知道產後婦女坐月子有許多禁忌,包括不能洗頭洗澡、全身都要包得密不通風等等
老一輩的人更會規定,最好包緊緊的,不能吹到一丁點兒的風,否則將來會有筋骨酸痛之虞
不過,第一胎的我,可能因為產後排水,總是睡的滿頭滿身的汗,很難受啊
所以,偷偷的洗了數十回的澡和頭呢
這回第二胎託了R的褔,讓她替我備了這大風草和香茅來洗澡,呵..光是聞到這乾藥草的香味就
很舒服囉!!

真要好好感恩R的好禮呢!!

Vivien 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(5) 人氣()

當上主管秘書一直不是我計劃中的事....
當然,每回的人事公告通常都是被打鴨子硬上架的....
若可以,真希望只單純當個業務部門的小小助理就好了.....



這陣子,自己離權力核心愈來愈近的壓力壓的我幾乎喘不過氣來了
甚至也萌生了想回家專心當奶媽的念頭
我還是不斷的安撫自己
加油! Vivien, 撐過去就海闊天空了
每做好一件主管交待下來的任務,就像自己的某科學分又PASS過關了一樣
雖然有的學分分數很低,但我總相信下回再操作同樣作業時
我一定可以拿到高一點的分數

今早的會議,開的我一肚子火氣
應該也要列席的助理之一說了句她忙,只我又硬著頭皮去當部門代表
會議中,某部門主管幾近保護自己部門的態度
讓會議一直因為他的發言而中斷
好脾氣的我,說話的語氣也有了火氣,卻仍然堆著笑臉讓會議進行下去
我知道,今天會議的重點是如何改進FLOW,而不是針對特定人事
會議在1.5HR後結束,以為事情是告一段落了,再來是等待召開會議的其一部門將相關會議結論整理出來
沒想到.......

下午快下班時的MSN,那位主管打來的文字讓我只能用傻眼+發火來形容
我在會議中說的某段話語,竟然被他斷章取義的拿去質詢他自己部門的某甲
某甲的個性很會保護自己,但,會議沒有參加某甲誤解了我在會議中的發言,
這下子,FLOW是一回事了,對特定人的攻擊卻突然變成了被突顯的重點

我氣極了的找一同開會的另一同仁詢問
我在會議中的發言是否會讓人以為是針對特定人事
同仁回答並沒有,而是針對FLOW提出曾發生的狀況做為依據,這是對事不對人
只是,我的位置
讓人容易把我當成標靶

我從來沒有用自己其它的位置來做自己應該要做的位置
一直以來的努力和謹慎,卻輕易的讓自己的位置給搞的裡外不是人
這種人的壓力,一直是我無法輕易看開的壓力來源之一
我可以說
我不要這個位置了,好嗎??????
再這樣子下去,我的豬寶寶可能等不及8月中的預產期就來報到了吧!!!!!

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這陣子真的超累的......



從懷孕以來, 工作上的強大壓力讓身體的不適一直沒法子緩解
變笨了的腦袋不能像以前那樣子的強大運轉著思考能力
愈發覺得自己有點跟不上工作運轉的速度
重點是
也跟不上老闆交待指令下來後執行的速度
再加上公司近日來的人事變動更迭
雖然我不是異動的人,卻被捲入了這一波人事異動的漩渦中
更發讓我心力交瘁
對於要離開的同事,基本上個人並沒有對她有任何不滿意之處
也認為她在職務上的確算是個嚴肅認份的工作人員
或許,我並不了解在前些年她在工作中到底讓老闆不滿意了什麼
造成了這段期間她和老闆之間的不愉快
也造成了她決定在年前離開這個工作已久的崗位
我算局外人,也不便說些什麼或做些什麼
只能祝福她會有更好的發展了

這二天奉老闆指令已經開始找新人準備來接手部份工作
不過,看著一堆履歷表從人事那邊不停的forward過來
我又不禁思考著
什麼樣子的助理個性才適合我們這個部門
雖說,老闆在我開始找人之前已經面授機宜了數回
但是,老闆想的和我想的,一定會有落差的
前些天又把Career 上的火星爺爺專欄中的一篇文章再拿出來好好讀了一遍
文章主旨叫”白雪公主與奇異果” 講的剛好是有人離職, 再找新人的故事
『文中主角財務主管蕭伯納在員工羅納度離職後依老闆莫札特的要求馬上進行起面試新人來,蕭伯納密集面談後屬意了二個乖乖女,不過另一位性格男的能力好企圖心也強,讓蕭伯納苦惱了起來。後來蕭伯納跑去喝一杯1000元的吳大媽算命果汁,吳大媽學過算命,也懂催眠,吳大媽打好了果汁,蕭伯納一口氣喝光後就進入了催眠狀態 ;半睡半醒間蕭伯納看見自己站在莫札特的面前,莫札特為了他找來的二個乖乖女大發雷霆。莫札特怒道:你白雪公主啊? 你找小矮人幹什麼? 這二個人那個可以立即上手? 你嫌工作不夠多還想當保母嗎? 好不容易可以找人,你不找公主卻找小矮人,我要的是能張開雙臂擁抱其它公主的白雪公主,而不是小矮人。蕭伯納嚇的醒了過來看著大媽,突然想起性格男,蕭伯納對著大媽說,對不起,我得先打個電話給公主』

這篇文章第一回看的時候,對作者的文筆風趣感到十份好玩
沒想到,這回輪到自己也變成蕭伯納角色了,突然感覺這文章寓意實在頗深啊!!!!
我還沒開始找到新人來談,不過,這篇文章倒提醒了我
在面對新人時,要用找公主的心態,而不是找小矮人的心態囉!
希望自己能從夾心餅乾變成真正的白雪公主吧~~

Vivien 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(7) 人氣()

離中秋佳節剩下倒數三天
從上星期起,公司配合的大小廠商們都紛紛來進貢...


今年多接了大老闆助理的工作後,看著廠商送來的中秋禮盒真是讓我目不暇給
每天都有一堆各式各樣口味的月餅可以嘗鮮
但月餅吃多了會發胖
對於裝著月餅的美麗盒子,才是我比較感興趣的東西囉
今天上午接到了一通電話
電話那頭是位音調甚甜的小姐打來的
她說 :
敝公司總經理敬祝貴司同仁佳節愉快,同時準備了一份小禮將於下午差人送過去
我一下反應不過來,又再問了一次對方公司名字後才晃然大悟
下午,總機妹妹call了我的內線說有訪客來了
一走到Lobby就看見二個老實樣子的業務代表堆著滿臉的笑意
其中一名送上了禮盒請我轉交大老闆
我也笑著回應著,一定一定,辛苦你們跑這麼一趟
才想,這業務可真是有禮貌呢
另一名業務馬上雙手遞上了一朵玫瑰花
二位先生像是練好了雙簧似的對我說 : 麻煩妳了,也祝妳佳節愉快
我咧~~~~~~ 這~~~~ 真是太有禮貌了
這二位先生真值得好好表揚一番
一般的人對助理通常都不會有尊敬或感激的表達
因為助理階層的人比較微不足道囉
但這二位先生卻以這樣子的態度來讓助理的心情大好
也讓我非常樂意的替他們轉達這家公司表達的秋節祝賀囉
嗯~~~ 這讓我對這廠商的印象加分
呵~~~~ 第一回讓外人贈上玫瑰花的心情真是好極了呢!!

Vivien 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(3) 人氣()

前些天的upset, 腦海裡一直浮現出一個畫面


唸書時,我是田徑隊的一員
短跑是我的強項,中長距離總是後繼無力
所以,在面對短距離的接力比賽,例如400公尺接力賽跑
我總能輕而易舉超越過競爭的對手
但是若被教練選定參加1600公尺的接力賽時
前300公尺還能維持一定的標準, 但總是在最後的100公尺體力漸失
這二天浮現的畫面就是
我奮力的跑著, 眼看著接棒的隊友就在眼前了
但體力就是慢慢的不支
隊友伸長了手要接我的棒子,而我也伸長了手準備要交棒
但怎麼追就是交不到棒子到隊友手上
為什麼一直有這樣子的畫面出現
對照到工作上, 就是老闆一直交付任務出來, 要求達成某些目標
而我很努力的要迎頭趕上
卻是怎麼的也達不了交棒的速度
今天下班時,我突然想通了
不就和我唸書時練田徑一樣嗎!!!
因為努力不夠,沒把基本功練好,所以跑到一定的距離後就再也無法加速了
甚至速度還會因體力的衰退而變慢
那要怎麼補救呢~~
一是把基本功做足,把體力和體能練到最佳狀態
二是和隊友培養出默契,當我體力不足加速時,隊友不是往前準備起跑
而是退回和我距離較近的地方來完成交棒的動作
呵~~~ 突然有種豁然開朗的感覺耶~~~~
我知道自己應該怎麼做了
嘿~~~ Vivien 加油~~ Fighting Fighting ~~

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  • Jul 31 Mon 2006 21:42
  • 無題

電話機突然畫破了寂靜...電話的那頭傳來了妳的聲音...


妳問道:
還在忙嗎? 怎麼還沒走,今天是情人節耶~~
「我剛交完報告,差不多快好了,等等就回家囉」~~ 我回應著
「今天還好吧?」 妳關心的口吻詢問著
「還不是一樣, 大小事一堆, 犯了錯就等著被老闆K囉~
早上資料沒給齊, 就只能對著老闆Say sorry, 一下子老闆就丟了篇文章過來嚇住我,
標題寫著 : Shut up, Do something」
我漫不經心的回應著
「呵~~ 難怪我看妳老闆早上開會忙著打電腦, 原來是在訓妳啊~~」 妳突然的笑了起來
「不管囉~ 我只能努力做啦~ 誰教我不夠聰明, 只能以勤來補拙, 但也多做多錯, 少做也錯」
我也跟著笑著起來
「我們那天不知怎的話題談到了妳,其它人都說妳看來真是風光極了」妳突然的轉了個話題
「可我卻不能多說些什麼, 明明知道妳苦, 知道妳常挨罵, 知道妳人後不知哭過了多少回
卻什麼都不能說, 後來, X先生才主動說了妳常被老闆K的事, 然後我才對著大伙點頭說是」
「喔~~ 是嗎? 大家都認為我是很風光的嗎? 有點難笑耶~真只能說只見人前笑, 不見背後哭吧!」
我心中閃過一絲苦澀的味道,亂用起成語來了
「你真的滿堅強, 但看來除了加油還是只能加油~」 妳沒頭沒腦的又丟出了這句話
「我無所謂啦~~ 我說過了, 我就努力做而已, 至於別人要怎麼看怎麼說, 我也沒法子管的
就如Y對我說過, 一堆人全拿著放大鏡看著我做的每件事, 我又能怎麼樣呢?」我有點無奈的回應著
「我會多幫妳點, 至少有一些事我可以幫的上忙.......」妳叨叨絮絮的說著
「嗯....」我心思卻已經飄到不知何處了.....

Vivien 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(4) 人氣()

我不知道自己還可以支撐多久.....


我的步伐沉重..
我的心在淌血...
我的眼睛裡飄著淚...

早就說了這個職務並不是我自己去爭取來的
是主管們硬加到身上來的
所以,你們的距離和為難我也可以體會
但,明顯到讓我不知所措
明顯到讓我深深的感受到孤單
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
你們的每一句話,我都有努力在聽,我也努力在做
做的好,不給稱讚,我絕對不會有意見
但一點點的不滿意,硬要用言詞把我狠狠的刺傷
那,我要怎麼辦呢?
不要動不動拿別人和我比較
若他人夠好,真的,我不戀棧這個位子,請你找他去.....

Vivien 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(15) 人氣()

週一公司又發布人事令...心裡突然感觸很多...


在學生時代,記得好像有這麼段話:"學海無涯,唯勤是岸"的樣子
我離開學校太久了
已經記不住這句成語了
反正意思是指,學問的修習是無止境的,唯有勤勞才能收得功效
星期五下班從新竹回台中的車上我沒有睡著
延路裡腦袋中想著
從專科畢後出社會到現在將邁入第十年了
這十年中的工作經歷,每一次的職務內容和公司文化及同事相處之中
都能讓我學到更多的經驗值
也讓我因著這些工作經驗的轉換去增加自己面對未來時可以應用的好方法
每一次每一次職務的調整
都是一次新的學習的開始
這不就和做學問一樣的道理嗎
對於新事物的學習,在我的經驗值尚不足以應付時
就只能以勤能補拙的方式去讓自己盡快的進入狀況
這回的職務內容調整
對我而言是一種全新的挑戰
雖說公司在調整職務時並沒有和我細談
簡直是以打鴨子硬上架的方式就直接交付了任務下來
但,讓自己又多了另一個方向來學習
我就硬著頭皮也要接下來這個職務的
我不是頂尖的人才,也沒有專業的能力
但我有一個肯學習,不認輸,肯吃苦的心
這樣子,我就盡自己的全力去做吧
把這份職務做好了,也算是對自己的一種肯定
就算做不好了,主管不能認同我的表現
我也知道自己盡力了
然後,找到另一個方式再重新調整成主管期盼的模式,再一次努力看看
在學校中的學業看起來比社會上的學業是簡單的多了
這份工作上的學分
我得花上很大的力氣才能修的低空飛過吧
Anyway,無論如何,我都會全力以赴的
加油~ Vivien . Fighting~ Vivien
另一件高興的事在這兒順便提一下
我通過了秘協認證了,也在星期五拿到了認證證書
這回的秘協課程讓我收穫頗多
真高興自己當初報名了這樣子的課程 ^^

Vivien 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(6) 人氣()

同事轉來的一篇文章, 看了真有所感觸...


和職場上所有努力的朋友們分享之....
老闆的一封信,幾句感謝的話,還有出自內心的讚賞,都會使員工努力得進入忘我狀態。
有一年吃尾牙的時候,一個朋友喝醉了。他半閉著眼睛,口齒不清地跟我說,現在老闆
真不好幹。他抱住我的頭,貼著我的耳朵,很小聲的說,這裡面有幾位重要的幹部就要
離職了。我沒說什麼,但我知道他有種被背叛的感覺。
為錢出走?
但願我能想出許多安慰的話,但我想不出,因為,現今做老闆,真的和以前不一樣。
就拿人員離職率而言,你覺得該用什麼方法,才能留得住員工呢?
我想你會說,那些「出走」的人還不都是為了錢。別的公司待遇稍微高一點,他們馬上
就跳槽。坦白說,我以前也是這樣想,人工作就是為賺錢,哪裡待遇好往哪裡走,不是嗎?
但是,你注意到了嗎?這幾年工作觀念起了很大的變化。仔細觀察一下,你會發現很多人,特別是年輕人的想法跟我們以前不一樣了。
有一次,一群卡內基的學員聚在一起,每個人都要想一段自己工作生涯中的黃金時段,
也就是我們一生中工作得最開心、士氣最高,全力以赴,而且工作成績也最好的一段時期。
尋找成就感
經過了一番思索之後,有的人表示已經很久沒有這種感覺了,但每一位分享的人都表示,他們工作得最賣力的時候,常是覺得自己最有成就感的時候,而這種成就感常是來自他的老闆。老闆的一封信,幾句感謝的話,還有出自內心的讚賞,都會使員工努力得進入忘我狀態。他們得到了歸屬感、重要感——這正是今日人們希望從工作中獲取的。常能滿足他們這種需求的公司,一點都不用擔心員工會跳槽,因為他們已經找到了他們最想要的部分。
我跟你是同路的,讓我們攜手並進,彼此協助。我們在這裡逗留不了太久,仁慈的死神就要
回來搖我們入睡,讓我們好好地相互扶持吧!
—— 英國詩人 莫禮斯(William Morris)
可以給你一點回饋嗎?
好主管、好父母,不但自己一直在進步,還能幫助周遭的人突飛猛進。
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久,我就迫不及待
向這位顧客說明我們的產品性能,還有我們能提供的服務,不但講得頭頭是道、
如數家珍,而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
回到自己的辦公室後,我的主管問:「你在不在意我給你一點回饋?」
我立即回答說,當然可以。 於是他就告訴我,在與顧客談話的時候,應該先探索顧客的
需求,最好的方法就是問問題。因為一般而言,人喜歡自己買,不喜歡被推銷。
換句話說,我們要做的是幫顧客買,因而不需要忙著推銷自己的產品。
化批評為分享
我當時聽了後,印象頗為深刻,但迄今對那次談話最難忘的,還是他一開始講的那句話:「我可以給你一點回饋嗎?」
你看,簡單的一句話,竟將「批評」轉變為「分享」了! 人人都不喜歡批評。
批評會引起反感,甚至迫使人為自己辯護。 當你批評一位業務員上個月的業績太差了,
他立即的反應就是最近經濟不景氣,或選錯了廣告媒體,所以效果不佳。他甚至會反駁,
別的業務員上個月的業績也好不到哪裡去。
卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則,他認為批評他人相當危險。
因為你可能會傷到那個人的自尊,人在尊嚴受到傷害的時候,就很難由衷地和你合作。
而在今天這個工商業時代,全心的團隊合作是多麼不可或缺。
真誠分享心得
然而,做主管、做朋友,特別是好朋友,必須幫助他學習、進步。該怎麼做呢?
首先,我們要在說明之前,要真誠的問對方:「你不在意我跟你談一下我的心得吧!」
即使是最好的朋友,即使是老同事,即使是夫妻,我覺得在提出批評之前,都要先說
類似這樣的話。不但要說,語氣還要溫和。千萬不要不耐煩,或一語帶過。
接著,在批評的時候,對方做得好的部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現
之後,他會更樂於接受你的指導。優點絕不該因過錯或缺點而被抹煞。你要指正他,
就該讚美他的優點,這樣他才會進步,才會成長。
一生都需要成長
我們的一生都需要不斷地成長。孩童階段、青少年階段、成人階段,都應該成長。
無論是在家庭或工作中,或在社會中,但願我們能一直不斷進步。
然而有的人成長得很快,有的人進步緩慢,另外有些人根本停滯不前。
好主管、好父母,不但自己一直在進步,還能幫助周遭的人突飛猛進。
關鍵就在於,他們必須學會做正確的指導。
只有當一個人願意被影響的時候,溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
……你想贏得他人贊同你的想法,一定得先使他相信你是他真心的朋友,
這就是捕捉他心靈的一滴蜜,得到了他的心。
人就是這樣,想要引領他,比須先了解他,即使是為了他的好處……              —— 美國總統 林肯(Abraham Lincoln)

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今早看見大老闆在訓二老闆,我心中也跟著皮皮挫


今早看見大老闆在訓二老闆,我心中也跟著皮皮挫
雖然大老闆訓的事不關我的事
不過, 我也因此把一個已經到時間的meeting delay通知大老闆 > 現在自己在打這篇文章也一邊反省
是不是我的工作態度還不夠serious ? 所以才沒能好好的做好各項coordinate ?
因為同部門的同事給我的感覺對工作態度相當的serious.
在二相比較下的感覺下就認為自己態度不夠serious !
但嚴肅的工作態度和認真的工作態度我想還是有分別的吧!
若是以認真的工作但是隨和易親近的態度,是否較適合我目前的任務?
不夠嚴肅的外在表現,這樣子會減低我的工作成效嗎?
什麼樣子的serious 才叫serious ?
我實在是疑惑~~~~
在Ms. Rich的文章中看見 “秘書和其主子之間必須建立十分密切的合作關係,行事與心思都必須縝密不得有任何疏失。”
我想,行事和心思都必須縝密不得有疏失是我必定學習且重覆提醒自己要做到的首要課題吧!!!

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....


屍橫遍野
敵人在戰場上殺紅了眼
找不到躲避的地方
像是被架在十字架上待宰割的俘虜
只能挺著胸膛
不屈服的為自己 為任務進行保衛戰
烽煙四起
主帥的指令仍迴盪在耳邊 在腦海
戰場上 不許哭
這是背水一戰
不許哭 前方的仍有許多埋伏
過了這一戰 你得再迎向下一戰
我不想屈服 我並不算軟弱
但 請允許我 在躲避敵人的空隙 讓我用淚水洗清身上的傷痕
請允許我 抹去淚水後 堅強的挺著胸迎戰

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公司裡有部份同仁知道我在寫部落格


雖說會拿到我blog address的都是自己交情頗好的同事
今天中午吃飯時, S 提醒了我還是得小心
若有人得知了我會在blog上碎碎唸的習慣,總是不妥!
所以,我把部份辦公事大小事的文章給關閉了
只能開放給密友看啦~~~
唉~~~ 真是的,最近又一堆苦水想要碎碎唸耶~~

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今天是公司尾牙耶~~~


從上週起,同事之間都互相打趣的說著,今年大獎得主就是自己啦~~
呵~~ 我心理也想著,對啊!! 我也想中大獎.但不敢表現的太明顯.
不過,提醒自己抱平常心就好啦, 有中就不錯了 ^^
記得前三年待在貿易代理商工作時
尾牙的活動可是公司大事
秘書部的所有小姐們在尾牙前三個月就會開始計劃今年要表演的題目
針對表演題目再準備服裝,道具,音樂等等
除了表演節目,還得當接待,桌長,到處招呼來賓和遠道而來的分公司同事
以及,努力拍主管馬屁和灌主管酒.
但是,我不愛拍馬屁,所以都閃的遠遠的.
我不愛喝酒,所以敬酒時,能躲能閃能作弊的招數全用上
現在回想起來,那一段時光還真是趣味呢!!
今天,是我第一次參加現在任職公司的尾牙
早上就早起仔細的打扮一下
雖然衣服全是二三年前買的,但衣服保養狀態還不錯
換完裝後,自己也大大滿意呢! 就定義一下這個dress code 叫"低調的奢華" 吧~~
黑色牛奶絲外套上一件桃紅色短毛衣,毛衣上有點綴了紫紅色珍珠
裙子是暗紅色緞面的材質並襯著黑色網紗
我擔心桃紅毛衣太豔了,又在外頭套了件黑色線衫外套
呵~~~ 不好意思的說聲 : 美呆了 ^^ 不過,是衣服美啦~~~~
來到公司後,我突然有點小害羞耶~~~
怎麼看到同事們都還跟平常一樣打扮的樸素極了
啊~~~~ 那~~~ 我不就太隆重了
大伙看到我,紛紛問著 :
"怎麼,你準備上台領大獎嗎? 怎麼穿的這麼漂亮!"
"妳今天要上台當主持人嗎?"
"哇~~ 紅紅一身喔! 想中獎嗎?? "
我咧~~~ 這下子真是讓我哭笑不得了.
和以前在代理商工作的同事skype說了上面的對話
前同事說 : 你中了XX公司的毒了. 我們以前都得這樣子打扮才能過關的. 你還沒忘這個習慣啦~~
呵~~~原來,我中了之前在代理商工作時的毒了,而且中毒太深了 ^^
不過,說真格的
今天這幅"低調的奢華" 打扮,讓我心情也好極了 ^^


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一晃眼,今年居然再過60天就過完了 好快,好快~~~~
今天下午接到了前同事J的來電,相約晚上一起吃飯
到了相約的餐廳後我們談及今晚的重點
關於G到了J的公司任職卻又離了職的事
言談之中感受到了J的傷感
由於G離開了前公司不適的工作環境想另謀發展
身為好同事+好朋友的J就義不容辭伸出了援手
可沒想到G待不到一個月後向J提出了離職的請求
我可以理解這二位先生的個性
J是以我給你環境但你要能積極的去面對挑戰,該有的福利絶不少的
G卻是我想待在辦公室內,我不想和客戶們交際著
我安慰著J說著 :
『你做的夠了,師父領進門修行在個人,他要有心想要努力衝刺出自己的一份事業,就應該再積極一些的。不過,你也是了解這和他個性有著深切關係的,我們大家都伸了手要拉他一把的,決定權還是在他自己』
J回應著我:
『我想要他生活及工作有大一點的目標,卻得到他不積極的回應,我底下還有其它的職員,也不能太偏坦他』
『開始一定是比較辛苦的,化學膠材的知識他不具備,從頭開始就是一個難,但總是有去了解再輔助以相關經驗值,相信入門也不會太難的』
嗯~~ 我一邊回應著J,一邊卻為了G開始擔心了起來
今天,出了太陽
晚上,我的心底卻浮泛著淡淡憂傷

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入秋了, 天氣多變化~~

這個週末又遇上了強烈颱風了,驚天動地的肆虐了五個小時後,龍王老大拍拍屁股走人。
我卻被它的強風給吹出了傷寒來。
現在,有點頭昏腦脹+頭重腳輕的,我想,大概是快發燒了吧
拿了公司裡保健箱的體溫計量了下溫度,哈~~~ 果不其然,溫度稍高了點。
下午客戶仍陸陸續續接力著打電話來吵著我問交貨的事,我,卻是一直在晃神的狀態中
不過,好笑的是,雖然是晃神的樣子,腦袋瓜裡卻仍能清楚的與客戶應對著。我還搞笑的對著客戶哈拉著說 :
『我是感冒了吧,有點晃神耶! 但是,你誑不了我啦~~~ 我還記得什麼時候要出貨的,所以,請你叫小姐乖乖的先安排付款囉!』
客戶也搞笑的回答我說 :
『哈~~~ 怎麼想拐妳一下還拐不到,哈~~~~~~』
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其實,我也還在想,我這下子能撐多久呢? 要撐到下班嗎?????

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